اخر الاخبار
تحميل...

ما هي خدمات الأعمال Business Services - وكيف يتم العمل عليها واستغلالها للربح | مجلة ست البيت

ما هي خدمات الأعمال Business Services - وكيف يتم العمل عليها واستغلالها للربح

 يمكن لخدمات الأعمال Business Services الجيدة مواءمة أصول تكنولوجيا المعلومات مع احتياجات موظفي الشركة وعملائها ودعم أهداف العمل ، وبالتالي تعزيز ربحية الشركة. عادةً ما يتضمن توثيق القيمة التي يقدمها قسم تكنولوجيا المعلومات للأعمال تدقيق البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وعملياتها ، فضلاً عن إنشاء أو تحديث كتالوجات خدمات تكنولوجيا المعلومات و / أو توزيع بوابات الخدمة الذاتية للموظفين لتحسين الاتصال.

يشار إلى خدمات الأعمال  Business Servicesعلى أنها أنشطة تسهل الأعمال ولكنها لا توفر سلعًا ملموسة. على سبيل المثال ، تكنولوجيا المعلومات هي خدمة أعمال تدعم العديد من خدمات الأعمال الأخرى مثل النقل والمشتريات والتمويل. في الوقت الحاضر ، تميل معظم الشركات إلى هذه الخدمات التجارية المتخصصة.

من حيث تقديم الخدمات ، أصبحت الهند تنافسية للغاية وتتنافس بشدة مع البلدان الأخرى. تفضل العديد من الدول الأجنبية الهند كبلد مضيف الى خدمات الأعمال ، وفي بعض الأحيان يفضلون فتح فروع.

خصائص خدمات الأعمال Business Services:

هناك 5 خصائص لخدمات الأعمال Business Services

1- خصائص غير ملموسة

  • هذه أصول غير ملموسة هذا لا يمكن يمكن لمسها. 
  • ليس لديهم حضور مادي. 
  • يمكن لأي شخص أن يجربها فقط. 
  • انه مهم لتزويد خدمة عالية الجودة للعملاء ، من أجل ذلك يشعر العميل ايجابي خبرة. 
  • مثال: التدريس من قبل المعلمين ، والطبيب الذي يعالج المرضى ، وما إلى ذلك.
    ما هي خدمات الأعمال Business Services - وكيف يتم العمل عليها واستغلالها للربح

2- التناقض

  • لا يوجد اتساق في الخدمات كما هو الحال في المنتجات المادية. 
  • في كل مرة يجب أداء الخدمة بشكل حصري. 
  • المطالب والتوقعات من مختلف العملاء مختلفون. 
  • في كل مرة مزود الخدمة وقد حصلت ل تعديل الخدمة وفقًا لذلك.

3- عدم الانفصال

  • الإنتاج والاستهلاك متزامنان في حدود حالة الخدمات. 
  • إذا كنا ننتج المنتجات اليوم، سيفعلون تباع لاحقًا.

4- الجرد

  • خدمات لا يمكن أن يكون مخزنة لـ على المدى الطويل . 
  • ليس له أي مكون مادي. 
  • الطلب وتوفير الخدمة جدا على شفا واحد اخر . 
  • يجب تقديم الخدمة للعميل عند الطلب. 
  • مثال: برجر ماكدونالدز غالبا ما تكون مخزنة ولكن طعمها يمكن اختباره فقط. تذكرة الطيران غالبا ما تكون مخزن، وبالتالي فإن طيران غالبا ما تكون يختبر. 

5- التورط

  • يتم تقديم الخدمات وفقًا لمتطلبات العملاء.
  • لديها مشاركة العملاء في عملية تقديم الخدمة.

ما هي أنواع الخدمات؟

1- خدمات الأعمال Business Services

  • خدمات تلك الشركات استخدامها في إجراء الأنشطة التجارية. 
  • مثال: الخدمات المصرفية والتأمين والتخزين وخدمات الاتصالات وما إلى ذلك.

2- الخدمات الاجتماعية

  • يتم توفيرها طواعية لتحقيق الأهداف الاجتماعية.
  • مثال:  توفير المرافق التعليمية والصحية للموظفين وأفراد أسرهم.

3- الخدمات الشخصية

  • هذا ليس متسقًا في طبيعته. 
  • مختلف المستهلكين لديهم خدمات مختلفة. 
  • هم يعتمد على أولوية العميل. 
  • مثال: سياحة ، مطعم ، إلخ.

مواجهة تحديات خدمات الأعمال Business Services

كيف يمكنك زيادة الربحية والحفاظ على الامتثال وتلبية احتياجات العملاء المتغيرة؟ من أجل المنافسة بفعالية ، يحتاج قادة الصناعة إلى استخدام قوة الرقمنة للتغلب على التعقيد وزيادة الكفاءة وتوفير الوقت للابتكار الذي يركز على العملاء.

بعض الاسئلة

س 1 ما هى منتج غير ملموس؟ 

الجواب: 
  • هذه أصول غير ملموسة هذا لا يمكن يمكن لمسها. 
  • ليس لديهم حضور مادي. 
  • يمكن لأي شخص أن يجربها فقط. مثال: التدريس من قبل المعلمين ، والطبيب مع المرضى ، إلخ. 

س 2: أعط 3 عينات من خدمات؟ 

الجواب: 
  • البنوك والتأمين والنقل. 

س 3: قم بتسمية الخدمات التي تقدمها المنظمة الى السوق الرفاه الاجتماعي؟ 

الجواب: 
  • الخدمات الاجتماعية. 

س 4: قم بتسمية الخدمات التي تقدمها المؤسسة لتدرك أهداف المنظمة؟ 

الجواب: 
  • الأنشطة التجارية. 
  • لمزيد من البيانات حول منهج دراسات الأعمال للصف الحادي عشر وإشعارات التجارة وعينات الأوراق التجارية للصف الحادي عشر.
    ما هي خدمات الأعمال Business Services - وكيف يتم العمل عليها واستغلالها للربح



    $type={blogger}

    أحدث أقدم